水，滋養(yǎng)草木，孕育萬物。在武漢，豐富的水資源交織密布，潺潺流淌、奔騰不息，如同血液滋養(yǎng)這座城市每一個角落，既是保障市民生活需求的“生命線”，又是城市經(jīng)濟活動、建設發(fā)展的堅實基礎。

黨的二十屆三中全會提出，完善基本公共服務制度體系，加強普惠性、基礎性、兜底性民生建設，解決好人民最關心最直接最現(xiàn)實的利益問題。

一方水土，造福一方百姓；守護一城供水，惠澤千家萬戶。近年來，武漢市供水工作深入貫徹落實黨的二十大和二十屆三中全會精神，踐行新時期治水思路，堅決貫徹落實省市關于供水工作的決策部署，圍繞供水設施能力提升、供水應急保障水平提升和供水服務質量提升三條主線，落實各項工作，加強自身建設，致力讓安全水、健康水、品質水流向千家萬戶。

■ 供水能力再提升，織就供水“幸福網(wǎng)”

一滴自來水，一頭連著民生幸福，一頭連著城市發(fā)展，是不可或缺的要素保障。

“以前洗澡的時候水壓小，現(xiàn)在每天洗澡別提有多痛快了。入戶管線也鋪設很隱蔽，不影響房屋美觀，我很滿意！”在水果湖街270號，居民劉爺爺?shù)臐M意之聲，正是二次供水改造帶來民生福祉的生動寫照。這棟16層的高層建筑，曾因供水管網(wǎng)設施老化、高峰期供水水量水壓不穩(wěn)定等問題，讓居民們飽受用水之苦。自2023年武昌區(qū)政府將該項目納入二次供水改造計劃并委托專業(yè)公司進行施工后，這一切都得到了徹底改變。

“一座城市幸福與否，百姓的感受最為直接，像這樣的聲音還有很多。”武漢市水務局供水處相關負責人介紹，飲水安全，事關人民群眾的身體健康和生活質量。2018年，市政府決策開展全市居民住宅二次供水設施普查工作。在普查的基礎上，2019年1月市政府出臺了《武漢市中心城區(qū)居民住宅二次供水設施改造實施方案》，啟動實施一批居民住宅二次供水設施集中改造工作。

截至2021年底，共改造居民二次供水設施1238處，更換樓頂水箱4995座，共47萬戶160萬人受益。2022年至今，我市將居民二次供水設施修繕改造工作每年納入市政府民生實事工作內(nèi)容，持續(xù)推進。2022年完成200處，2023年完成196處。

2024年，武漢市繼續(xù)以各中心城區(qū)人民政府為責任主體，統(tǒng)籌推進200處二次供水設施修繕工作，進一步改善老舊小區(qū)的用水保障。三年來，根據(jù)全市部署，各區(qū)、市直有關部門和供水企業(yè)認真履職，克服了汛情等重重困難，以高標準、高質量解決群眾飲水“最后一公里”問題，筑牢城市供水“生命線”。

此外，武漢市還在不斷推進管網(wǎng)聯(lián)通項目建設，加強全市區(qū)域、城鄉(xiāng)間供水調度能力。漢口諶家磯大道、白鶴嘴水廠與余氏墩水廠管網(wǎng)聯(lián)通，漢陽琴臺大道等供水管道建設工程相繼啟動實施；軍山水廠擴建、龍床磯水廠改造升級等工程也在積極推進中。這些項目的實施，將進一步優(yōu)化武漢市供水結構，提升供水質量，為市民提供更加安全、可靠的用水服務。

展望未來，武漢市將繼續(xù)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷優(yōu)化供水設施，提升供水服務質量，讓每一滴自來水都成為連接民生幸福與城市發(fā)展的紐帶，為市民創(chuàng)造更加美好的生活環(huán)境。

■ 應急體系再升級，做大城市“蓄水池”

城市供水作為城市發(fā)展的生命線，不僅是市政基礎設施的關鍵組成部分，更是確保經(jīng)濟穩(wěn)定、民生福祉與社會和諧的重要保障。特別是在公共衛(wèi)生應急管理體系中，提升城市應急供水安全保障能力顯得尤為重要。

在這一背景下，梁子湖應急水廠項目的建設進展備受矚目。截至11月4日，該項目已順利推進至土建施工的50%關鍵節(jié)點，多個核心結構如取水泵房下部、綜合輔助車間框架以及多個預臭氧接觸池、沉淀氣浮池和臭氧接觸池的主體結構均已完成，其余單體建筑亦在全力加速中。這一進展不僅彰顯了項目團隊的執(zhí)行力，更為武漢市構建更加堅韌的供水網(wǎng)絡奠定了堅實基礎。

武漢市當前擁有多元化的取水水源體系，包括“兩江、八河、兩湖、七庫”，其中長江與漢江承擔著92%的取水重任，且水質優(yōu)良，Ⅲ類及以上水質取水量占比高達99.7%。然而，高度依賴兩江的水源結構也暴露了潛在的應急供水風險。一旦上游發(fā)生水污染事件，武漢市將面臨嚴峻的供水挑戰(zhàn)。因此，梁子湖應急水廠的建設顯得尤為重要，其設計供水能力為20萬噸/日，應急狀態(tài)下可提升至50萬噸/日，是武漢市江南區(qū)域不可或缺的應急供水系統(tǒng)，也是實現(xiàn)“雙水源”供水安全格局與全市供水一體化網(wǎng)絡的關鍵一環(huán)。項目投產(chǎn)后，將極大增強區(qū)域供水韌性與應急響應能力，促進大武昌供水網(wǎng)絡的整合與優(yōu)化，形成江、湖雙水源互補的供水新模式，有效提升供水效率與安全保障水平。

為進一步提升應急管理水平，武漢市嚴格落實供水應急信息報送制度，確保信息的及時、準確傳遞與處理，每季度通報信息報送情況，以提升應急響應的靈敏度與效率。今年，《武漢市供水突發(fā)事件應急預案（修訂版）》的出臺，為各區(qū)應急預案的制定與完善提供了指導框架，并通過應急演練不斷錘煉應對突發(fā)狀況的能力。

此外，武漢市水務局還強化特殊時期的應急準備，與氣象、水文等部門緊密協(xié)作，精準把握氣候與水源變化，針對高溫干旱、低溫冰凍等極端天氣，指導各區(qū)與供水企業(yè)提前部署，采取有效措施保障供水安全。國家供水應急救援華中基地（白沙洲）的建設與運維也得到了高度重視，通過爭取國家政策支持與強化監(jiān)督指導，致力于打造一支高效、快速響應的國家級供水應急救援力量。

武漢正通過一系列科學規(guī)劃與務實舉措，不斷完善城市供水應急保障體系，提升供水安全韌性，為城市的可持續(xù)發(fā)展與民生福祉筑起堅實的“水防線”。

■ 營商環(huán)境更優(yōu)化，搭建服務“連心橋”

近期，武漢海微科技有限公司對武漢水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝和并聯(lián)審批的高效服務給予了高度評價，稱贊其“省時、省力、省費用”，切實滿足了企業(yè)的用水需求。這一贊譽背后，是武漢市自來水有限公司設計分公司積極響應政府優(yōu)化營商環(huán)境號召，主動靠前服務，為企業(yè)提供一站式解決方案的生動實踐。

武漢海微科技有限公司作為東湖高新區(qū)重點招商引資項目，其總部及研發(fā)制造基地正處于施工階段。年初，設計分公司收到企業(yè)咨詢后，迅速行動，與項目負責人取得聯(lián)系，了解具體用水需求，并與高新供電公司攜手，實現(xiàn)了水電聯(lián)合查勘，為用戶提供了現(xiàn)場查勘、方案擬定等前期工作的便捷服務。在各部門的緊密配合下，供水接入服務工作提前完成，且根據(jù)相關政策，企業(yè)享受到了行政審批全程代辦服務和工程費用免除的實惠。

“這一案例的成功，得益于武漢市推行的‘高效辦成一件事’改革。”武漢城投集團水務集團相關負責人介紹，將水電氣網(wǎng)“各管一塊”的傳統(tǒng)模式轉變?yōu)榫€上線下協(xié)同辦理的新模式，企業(yè)和居民可通過“一網(wǎng)通辦”平臺實現(xiàn)水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝“一件事”“一次辦”，極大提升了服務效率和用戶滿意度，為武漢營商環(huán)境的優(yōu)化注入了新活力。“去年，為持續(xù)優(yōu)化獲得用水營商環(huán)境，武漢市開始推行水電氣網(wǎng)（寬帶）聯(lián)合報裝，在降低供水服務成本、嚴格落實‘零費用’政策等方面，為市民、企業(yè)帶來了便利。”

今年，為確保供水質量，武漢市還持續(xù)加快推進“供水一張網(wǎng)”建設，加強統(tǒng)籌協(xié)調，推動各區(qū)供水企業(yè)整合納入市級供水平臺管理，提升供水服務質量和應急處置能力。同時，加強全市供水監(jiān)管平臺應用，完善實時監(jiān)測和預警功能，提升調度指揮效率，并通過滿意度調查和考核機制，不斷優(yōu)化供水服務。

此外，武漢市還加強供水水質監(jiān)管，指導各新城區(qū)水務和湖泊局、市水務集團做好日常檢測，委托第三方開展監(jiān)測，確保水質安全。同時，開展規(guī)范化管理考核和供水執(zhí)法工作，推動城鎮(zhèn)供水規(guī)范化管理，保障供水安全穩(wěn)定。

■ 科技賦能水行業(yè)，城市供水“變聰明”

在新質生產(chǎn)力日益顯現(xiàn)出澎湃動力的今天，供水行業(yè)也正在發(fā)生一場智能化、數(shù)字化引領的新變革。武漢市水務局深入學習貫徹黨的二十屆三中全會精神，圍繞發(fā)展新質生產(chǎn)力這一時代命題，以敢為人先的精神，將全市供水工作向“新”發(fā)力錨定科技前沿不斷耕耘，持續(xù)加快智能化、數(shù)字化、綠色化轉型，推動科技創(chuàng)新和成果轉化，以“新質”為引擎助力城市高質量發(fā)展。

去年，武漢金口水廠智慧化改造項目正式投入建設，這一項目標志著武漢供水行業(yè)正式邁入智慧化時代，金口水廠將成為武漢首座智慧水廠，為周邊150萬居民提供更加穩(wěn)定優(yōu)質的供水服務，同時也為武漢乃至全國的供水廠智慧化轉型樹立標桿。

據(jù)了解，金口水廠作為武漢在運營水廠中最年輕、自動化程度最高的代表，其智慧化改造條件得天獨厚。改造完成后，金口水廠將實現(xiàn)運行模式的優(yōu)化，大幅降低設備能耗。據(jù)初步測算，按照目前日供水量50萬噸計算，改造后的金口水廠每年可節(jié)約電能約159萬千瓦時，減少碳排放量約124.8萬公斤，展現(xiàn)出顯著的節(jié)能減排效益。

在智慧化改造過程中，金口水廠引入了數(shù)字模型技術，構建了等比復刻的三維孿生水廠。這一數(shù)字模型不僅精細復現(xiàn)了廠內(nèi)建筑物、生產(chǎn)設備設施、管路系統(tǒng)等元素，還將接入設備臺賬、維修記錄等靜態(tài)數(shù)據(jù)，以及水泵轉速、故障報修、水流壓力、藥耗情況等實時動態(tài)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)制水關鍵工藝環(huán)節(jié)的智能控制。此外，云平臺管理決策的加入，更是為金口水廠插上了智慧的翅膀，使其成為一座真正的數(shù)字化、智能化、低碳化的智慧水廠。

值得一提的是，金口水廠的智慧化改造不僅僅局限于硬件設備的升級，更在于其“大腦”——智慧水務云平臺的搭建。這一云平臺能夠通過算法自主學習、持續(xù)進化，實現(xiàn)對加藥絮凝、過濾反沖洗、消毒、泵送等多個關鍵工藝及運維節(jié)點的智能化控制。同時，它還能為數(shù)字城市建設和運營提供水務系統(tǒng)的數(shù)字孿生底座，為城市供水安全和水處理信息化綜合管理能力提升貢獻力量。

近年來，全市供水工作逐步由“傳統(tǒng)水務”向“智慧水務”邁進，運用互聯(lián)網(wǎng)前沿技術，打造“最強大腦”全面助力用戶服務現(xiàn)代化。2019年，《武漢市水務集團有限公司2018年—2022年智慧水務專項規(guī)劃》在北京通過專家評審，開啟以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術應用為依托的智慧水務建設。2022年，由武水集團自主研發(fā)的“二供集管平臺及網(wǎng)關”通過院士專家評審，管理泵房數(shù)量從百量級突破性地躍升至千量級，補齊城市供水微循環(huán)短板，極大提升市民用水的幸福感、獲得感、安全感。

多年耕耘，武漢市供水工作調度指揮平臺、管控平臺、客戶服務平臺、綜合保障平臺均已上線，“一中心”“一張圖”“一朵云”“一張網(wǎng)”的智慧水務系統(tǒng)已初具規(guī)模。

武漢市水務局相關負責人表示，新一代信息技術與水務技術的深度融合，正讓水務行業(yè)發(fā)生深刻變革，智慧化改造是提升城市供水安全和水處理信息化綜合管理能力的重要一環(huán)，將為武漢智慧水務建設提供新范式。

述往思來，初心如磐。武漢市供水工作以民生福祉為出發(fā)點，以應急保障為堅實后盾，以優(yōu)化營商環(huán)境為助力，以智慧水務為引領，不斷書寫著城市供水安全的新篇章。未來，將繼續(xù)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷強化城市供水安全保障，讓每一滴水都成為幸福生活的最美注腳，在高質量發(fā)展的道路上，繪就城市供水安全的嶄新藍圖。

策劃：武漢市水務局 長江日報城建事業(yè)部

撰文：姜作耿 劉翠微 水藍藍